6.2 - ELEMENTOS DE CALIDAD TOTAL

  • La calidad empieza con la educación y termina con la educación.

  • El primer paso en la calidad es conocer las necesidades del cliente.

  • El estado Ideal del control de ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.

  • Eliminar la causa Raíz y los síntomas.

  • El control de calidad es la responsabilidad de todos los trabajadores en todas las divisiones.

  • No confundir los medios con los objetivos.

  • Ponga la calidad en primer término y dirija su vista a las utilidades a largo plazo.

  • La mercadotecnia es la entrada y la salida de la calidad.

  • La gerencia superior no debe demostrar enfado cuando los subordinados se les presenten hechos.

  • El 95% de los problemas de la empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas.

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